1. OPCIONES:
2. A) Alojamiento
3. * Hoteles, Balnearios, Club de vacaciones, Campings, Albergues, Casas Rurales.
4. Realizar las funciones adecuadas a los diferentes departamentos
5. Organización de los departamentos
6. Descripción de las funciones
7. Documentación y planing de reservas
8. Coordinación interdepartamental.
9. Información, incidencias, reclamaciones etc..
10. Política de créditos. Tarjetas
11. Entrada y salidas de equipajes
12. Control y distribución de la correspondencia
13. Facturas, cierre de caja
14. Llamadas urbanas, interurbanas e internacionales.
15. Distribución de prensa
16. Llegadas y salidas de clientes. Control de llaves.
17. Mensajes a clientes
18. Venta de servicios
19. Precisión servicios especiales
20. B) Intermediación
21. * Centrales de Reservas, Centos de Información Turística, Consultorias Turísticas
22. Organización de los departamentos
23. Descripción de las funciones
24. Análisis y conocimientos de la oferta – demanda
25. Políticas de promoción y ventas. Captación de grupos.
26. Relaciones tour operadores. Agencias de viajes, empresas, organismos públicos compañías aéreas etc.
27. Promoción de servicios.
28. Campañas publicitarias. Mailing
29. Animación hotelera. Planificación, organización y desarrollo de programas
30. Relaciones públicas internas y externas
31. Análisis de quejas y reclamaciones.
32. Estudio de mercado (clientela y competencia)
33. C) Guías Turísticos
34. * Guía de rutas o de acompañantes.
35. Coordinador general: itinerarios, hoteles, Compañías Aéreas, transportistas, chek-ins, clientes y guías locales.
36. Relaciones públicas: representa a la agencia de viajes, tiene que solucionar las complicaciones que surjan entre los clientes y la agencia.
37. Tiene la responsabilidad de presentar la cultura y las gentes de cada país y ciudad de una manera objetiva, sin mostrar prejuicios.
38. Intérprete: Dominar el idioma de los participantes del tour, del país que se visita y además el ingles
39. Orientar a los turistas en la compras, salidas, restaurantes, espectáculos y zonas peligrosas.
40. Organizar y vender excursiones opcionales o facultativas.
41. Saber adoptar conductas adecuadas en casos de emergencia imprevistos como averías, huelgas, overbooking, atascos, cancelaciones de vuelos.
42. Tener información actualizada y veraz de los lugares que visita.
43. Asesorar en la programación, aconsejar al tour-operador en función de la experiencia vivida.
44. D) Compañías Aereas
45. Atender a los clientes.
46. Facturación o chek-in, individual y de grupos
47. Realizar y complementar las reservas de los billetes.
48. Contabilidad de pasajeros.
49. Estudios de mercado, sobre las estancias de los pasajeros y realizar los traspasos de estancias.
50. Organizar paquetes turísticos.
51. Adoptar conductas adecuadas ante las reclamaciones de los pasajeros.